Tại sao máy tính tiền tự phục vụ trong siêu thị phổ biến hơn máy tính tiền thủ công?

Mỗi khi một số siêu thị tổ chức lễ hội khuyến mãi, luôn có rất đông khách hàng đổ xô đi chộp hàng giá ưu đãi, giỏ hàng đầy ắp. Lúc này, nỗi sợ hãi lớn nhất của chúng tôi là việc phải xếp hàng dài ở quầy thanh toán. Đôi khi tôi gặp phải tình trạng nhân viên thu ngân nhập hàng chậm, khách hàng muốn tạm thời trả lại thứ gì đó, hoặc thậm chí tạm thời thêm thứ gì đó và để đối tác của mình lên kệ lấy thứ gì đó, điều này làm thời gian xếp hàng chờ thanh toán bị chậm trễ nghiêm trọng.

Giờ đây, nhiều trung tâm thương mại, siêu thị và cả cửa hàng tiện lợi đã giới thiệu các phương tiện thông minh như quầy thanh toán tự động, thanh toán bằng khuôn mặt để tăng tốc độ thanh toán. Tại sao thanh ghi tự phục vụ phổ biến hơn thanh ghi thủ công?

Thu ngân tự phục vụ nhanh hơn thu ngân thủ công

Quầy thu ngân tự phục vụ giúp khách hàng tiết kiệm thời gian xếp hàng chờ đợi. Bằng cách chỉ mã vạch vào hộp quét bên dưới quầy thu ngân tự phục vụ, khách hàng có thể nhập hàng hóa cần mua và sau đó thanh toán bằng thanh toán di động. Toàn bộ quy trình chỉ mất 1-2 phút nếu thao tác thành thạo. Trong thời gian chờ đợi ở kênh thu ngân thủ công, khách hàng sử dụng quầy tính tiền tự phục vụ đã hoàn tất việc quét mã thanh toán và thanh toán, bước ra khỏi siêu thị một cách dễ dàng.

Thu ngân tự phục vụ có thể tối ưu hóa việc phân bổ nhân sự của trung tâm mua sắm và siêu thị

Vì máy tính tiền tự phục vụ rất tiện lợi, liệu máy tính tiền tự phục vụ có đồng nghĩa với việc các cửa hàng siêu thị sẽ không cần nhân viên nữa không? Trên thực tế, trong kênh thu ngân tự phục vụ của siêu thị, bạn có thể thấy vẫn có một số nhân viên trực, họ chịu trách nhiệm chính trong việc hướng dẫn khách hàng cách sử dụng thu ngân tự phục vụ để thanh toán. "Thu ngân tự phục vụ luôn là một phương thức thanh toán thu ngân tương đối mới, cần trau dồi thói quen của người dùng. Khi người dùng đã quen với quy trình tự thanh toán, họ sẽ thoải mái hơn và việc tự thanh toán sẽ nhanh hơn."

Đối với các nhà điều hành, hàng chục nhân viên thu ngân có thể quá bận rộn để xử lý giờ cao điểm, đòi hỏi thêm chi phí nhân sự. Tuy nhiên, nhân viên thu ngân bận rộn vào những giờ ít người mua sắm hơn, dẫn đến lãng phí nhân lực. Máy tính tiền tự phục vụ có thể giải quyết sự mất cân đối này. Khi bận rộn, nó có thể nhanh chóng thu thập và thanh toán các tài khoản để giảm bớt lưu lượng khách hàng. Khi nhàn rỗi, nó có thể phát thông tin khuyến mãi trên màn hình cảm ứng lớn của máy tính tiền tự phục vụ mà không cần tăng hoặc giảm nhân lực. Quầy tính tiền tự phục vụ có thể hoạt động 24/24, có thể bù đắp cho việc thiếu nhân lực vào ca đêm.