> Tin tức > Công nghiệp Tin tức

Có nhiều lợi ích khi triển khai Kiosk tự phục vụ trong các ứng dụng bán lẻ thực phẩm

2021-06-02

Theo Rob Meiner, kỹ sư kinh doanh kỹ thuật cấp cao tại Peerless-AV ở Aurora, Illinois. â € œĐối với khách hàng, Kiosk tự phục vụ cung cấp trải nghiệm thanh toán nhanh hơn và thuận tiện hơn, cho phép họ kiểm soát tốc độ và quy trình đóng gói. Kiosk tự phục vụ cũng mang lại lợi ích tiết kiệm thời gian cho các nhà bán lẻ và nhân viên của họ vì Số lượng nhân viên cần thiết cho kênh thanh toán sẽ giảm xuống, do đó tạo ra nhiều cơ hội lợi nhuận hơn. "

Meiner nói rằng một lợi ích khác của Kiosk tự phục vụ là các nhà bán lẻ có thể chia sẻ nội dung có liên quan với khách hàng vì Kiosk tự phục vụ được nối mạng và có thể được truy cập và điều khiển từ xa từ bất kỳ đâu bằng phần mềm dựa trên đám mây thông qua kết nối Internet.

Peerless-AV thiết kế và sản xuất các ki-ốt trong nhà và ngoài trời tiêu chuẩn và tùy chỉnh cho nhiều ứng dụng trong bán lẻ thực phẩm, bao gồm thanh toán tự phục vụ, biển báo kỹ thuật số, tìm đường và trạm sạc xe điện.

Meiner nói: “Chúng tôi cũng cung cấp giải pháp một cửa, nơi khách hàng có thể thiết lập các ki-ốt của riêng mình một cách liền mạch. "Từ đầu đọc thẻ đến màn hình cảm ứng tích hợp đến camera thu thập dữ liệu phân tích quan trọng, các ki-ốt của chúng tôi có thể được trang bị bất kỳ công nghệ nào để cải thiện trải nghiệm của khách hàng."

Nhóm thiết kế của Peerless-AV đã gặp gỡ các khách hàng bán lẻ để thảo luận về nhu cầu và ngân sách của họ, sau đó thiết kế ki-ốt cho phù hợp. Công ty cũng cung cấp các công cụ giúp các nhà bán lẻ tạo ki-ốt trực tiếp trên máy tính của họ.

Miner dự đoán: “Tôi thấy trước rằng các siêu thị sẽ tích hợp các chức năng và lợi thế của mô hình Amazon Go, nơi khách hàng có thể vào cửa hàng, chọn các mặt hàng và sau đó rời đi mà không cần xếp hàng hay trải qua quá trình thanh toán.

Coinstar có thể tuyên bố đã phát minh ra máy đếm tiền xu tự phục vụ vào đầu những năm 1990. Michael Jack, phó chủ tịch phụ trách sản phẩm của công ty có trụ sở tại Bellevue, Washington, chỉ ra rằng mặc dù công ty vẫn chỉ có một loại ki-ốt tự phục vụ trong siêu thị, nhưng chức năng và danh mục sản phẩm của ki-ốt tự phục vụ đã tiếp tục phát triển. qua nhiều năm.

Jack nói rằng dịch vụ chìa khóa trao tay của Coinstar cho phép các nhà bán lẻ tập trung vào khách hàng và đầu tư vốn và tài năng vào những nơi quan trọng nhất. Ngoài ra, các nhà bán lẻ có thể thu được nhiều giá trị hơn bởi vì những khách hàng rút tiền ra có dư tiền trong tay và có khả năng mua nhiều mặt hàng hơn hoặc nâng giá mua của họ để có được giá rổ cao hơn.

Năm ngoái, Coinstar đã ra mắt AdPlanet, một nền tảng quảng cáo kỹ thuật số nằm phía trên các thiết bị đầu cuối tự phục vụ của nó, cung cấp khả năng hiển thị, lập bản đồ, theo dõi và định vị chính xác không có rào cản.

Jack chỉ ra: "AdPlanet cung cấp cho các nhà bán lẻ tính linh hoạt cao nhất trong việc quảng cáo các sản phẩm nhắm mục tiêu đến đối tượng của họ và có thể được tùy chỉnh trong thời gian thực theo thời gian trong ngày, điều kiện hoặc sự kiện. AdPlanet hoạt động liền mạch với các chiến dịch và hệ thống hiện có. Coinstar sẽ tiếp tục Thêm sản phẩm mới vào các ki-ốt của mình để tạo ra nhiều sự lựa chọn hơn cho người tiêu dùng và tạo ra nhiều giá trị hơn cho các nhà bán lẻ. "

Frost & Sullivan và các nhà phân tích khác báo cáo rằng Kiosk tự phục vụ tiếp tục phát triển trên toàn cầu và trong các ngành chủ chốt như bán lẻ. Jack chỉ ra: - Chúng tôi tin rằng các ki-ốt tự phục vụ sẽ tiếp tục tồn tại và sẽ chỉ hoạt động. Đã có sự gia tăng về chức năng và chủng loại. "

Giữa các tùy chọn giao hàng tự động và thanh toán qua thiết bị di động, ngày càng nhiều người bán tạp hóa đang tìm kiếm công nghệ mới để tối đa hóa trải nghiệm của người mua sắm.

Dave Loyda, giám đốc lập kế hoạch chiến lược của Frank Mayer và Cộng sự ở Grafton, Wisconsin, cho biết: “Kiosk tự phục vụ cho các cửa hàng tạp hóa có thể cung cấp trải nghiệm đơn giản hóa cho khách hàng và nhân viên. Các cửa hàng tạp hóa có thể cá nhân hóa các đơn hàng bánh / đồ nguội và cung cấp các tùy chọn đăng ký chương trình Wayfinding và thành viên. Điều này giúp giải phóng thời gian cho nhân viên tập trung vào việc giao hàng, chuẩn bị thức ăn và hơn thế nữa. "

Trước:Trải nghiệm Kiosk thanh toán tự phục vụ

Kế tiếp:Công ty TNHH Máy tính Cảm ứng Thâm Quyến Sui Yi tổ chức trận đấu bóng bàn cho nhân viên